Preguntas frecuentes

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Remítenos un e-mail a soporte@euro-sport.net y nos pondremos lo antes posible en contacto contigo
El usuario no recibirá newsletter por parte de deportes Euro Sport, salvo que el usuario lo desee de forma expresa, clickando en la casilla, deseo recibir la newsletter. En el caso de haber clickado en la misma y desear suprimir la misma, debe de ponerse en contacto en la dirección de e-mail soporte@euro.net y poner en el título newsletter y o expresar en el contenido del mail el deseo de ello.
El usuario debería de entrar en “Mi cuenta”, datos bancarios, anular datos bancarios. Los datos bancario no son tratados por parte de deportes Euro Sport tal y como exige la normativa vigente referente a protección de datos.

Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: con tarjeta, vía PayPal y por transferencia bancaria.
Aceptamos los siguientes métodos de pago Visa, Master Card, Maestro, Euro6000. Todas las compras que realices en nuestra web están 100% seguras. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Segure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.
La plataforma de pago online posibilita realizar el pago sin desvelar los datos de su tarjeta a través de la cuenta PayPal.
El cliente que desea realizar su compra mediante este método debe de identificarse de forma correcta al cursar la orden de pago en su entidad financiera. Deberá siempre detallar el número de pedido, así como su nombre, para que pueda ser identificado de forma correcta por nuestro equipo y así hacer llegar su pedido lo antes posible. Si se decide este método de pago los plazos de entrega pueden sufrir variaciones. Dado que, hasta que nuestro equipo no verifique el pago, no se procederá a la salida de su pedido.

Envíos

La recepción se realizará en el lugar elegido por parte del cliente en el momento de la compra. En caso de no presencia en el lugar de entrega o desconocimiento del destinatario en el lugar solicitado para la entrega. El transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el comprador o, se pondrá en contacto con el comprador para gestionar la nueva entrega. El pedido deberá recogerse en la dirección y del modo acordados con el transportista.
Una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes, no se podrá cambiar la dirección de entrega.
Sí recibirás un e-mail con el número de expedición para poder hacer el seguimiento.
Te enviaremos el e-mail de confirmación de envio (cuando tu pedido vaya a salir del almacen), otro con un número de seguimiento (con un link a la empresa de mensajería).
Para una recogida standart, a domicilio o en el punto de entrega acordado en plazo máximo de entrega serán 48 horas, manteniendo una entrega general de 24 horas. Para cualquier recogida solicitada y confirmada en tienda será con los mismos plazos anteriores y siempre durante el horario de atención comercial. Para entregas excepcionales nos pondremos en contacto. Entregamos en territorio español peninsular. Para entregas en Baleares ponerse en contacto con nosotros previo a la compra para acordar características de la misma. Los plazos de entrega del producto pueden variar.
Los gastos de envio serán gratuitos en cualquier compra de artículo superior a 29,95€. Para importes inferiores a 29,95€ el coste del envio será de 6,88€.

Recogida en tienda

Se podrá, si así se selecciona en el momento la compra, realizar la recogida en la tienda de Bilbao, C/Estraunza 2 Bilbao 48011. Los plazos y condiciones de entrega serán los mismos que para una recogida a domicilio. La recogida en la tienda no implicará coste de transporte al usuario de la web. El usuario deberá de documentar de forma correcta ser el receptor del pedido. Indicando el número de pedido y la persona a la cual iba dirigido. De la misma forma se podrán también depositar cambios y devoluciones, previamente solicitados vía online. Los mismos como se describe en las condiciones generales no acarrean coste añadido para el usuario, salvo los segundos cambios, que generarían un coste añadido de 6,88€. Las recogidas, cambios, o devoluciones se realizará durante el horario comercial.Comprobar los horarios en el teléfono 944419312.

Mis pedidos

Previo a el pago. Dentro de “mi cuenta” “mi cesta” se puede modificar aumentando o disminuyendo el mismo. Anulándolo clickando en eliminar dentro de “mi cesta” Una vez realizada la compra y previo al envío poniéndose en contacto con deportes Euro-Sport a través de la dirección de e-mail soporte@euro-sport.net. Una vez realizado el envío no es posible realizar el cambio o la anulación del mismo.
Se enviarán los artículos entre las 24-48 horas posteriores a la compra, dependiendo de la hora de la realización de la misma. Se adjuntará en el momento de salida de los artículos un número de seguimiento para que puedas ver en cada momento dónde está tu pedido. Así mismo se enviará un mail en el momento de realización del pedido confirmando la realización del mismo. En caso de transferencia bancaria los plazos varían es virtud de la validación del pago. Ante cualquier duda sobre la entrega se puede poner en contacto con deportes Euro-Sport a través de la dirección de e-mail pedidos@euro-sport.net.
Te aconsejamos que revises si tienes un número de seguimiento de pedido. Si lo tienes te aconsejamos que confirmes el estado del mismo. Ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros en la dirección de e-mail pedidos@euro-sport.net. En el caso de aún no tenerlo te rogamos pongas en contacto con nosotros en el e-mail pedidos@euro-sport.net y nos pondremos en contacto contigo rápidamente para averiguar lo sucedido.
Te aconsejamos que revises tus números de seguimiento para confirmar si tu pedido a salido en uno o varios envíos. Ante cualquier duda te invitamos a ponerte en contacto con pedidos@euro-sport.net y revisaremos rápidamente lo sucedido para llegar a un envío total satisfactorio.
El reembolso se realizará en el mismo modo que se realizó la compra.

Devoluciones y cambios

Serán gratuitas las devoluciones, salvo las inferiores a 49.95€ y no tienen porque estar justificadas. Los gastos de las inferiores a 49,95€ Tendrán un coste de 6,88€, a cargo del cliente. Se deberán de realizar exclusivamente siguiendo el procedimiento que se adjuntará al cursarla. Ante todo debes de estar registrado como usuario y gestionar la misma desde su apartado personal Se remitirá al usuario un documento el cual deberá de imprimir, adherir al exterior del embalaje. Este paquete se deberá de entregar al transportista encargado de la recogida. El plazo para realizar la devolución será de 15 días naturales. Se podrá también devolver los artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas independientemente del importe. Para más información sobre devoluciones te aconsejamos visites las condiciones generales de compra.
Gratuitos para el usuario siempre que el importe de la compra sea superior a 49,95€. Así como en el caso de realizar la devolución o cambio en la tienda de Bilbao. En el caso contrario correrán a cargo del cliente con un coste de 6,88€. Los cuales se descontarán del total de importe total de su compra.
El reembolso del importe se realizará en los 7 días posteriores a la recepción y correcta comprobación del artículo devuelto.
Dispones de 15 días para ponerte en contacto con nosotros. Debes ponerte en contacto con deportes Euro Sport a través de la dirección de e-mail pedidos@euro-sport.net y detallarnos el problema con tu pedido. Si es posible remitirnos imágenes del mismo y siempre identificando correctamente el pedido. Te remitiremos en un e-mail con el procedimiento a seguir.
Dispones de 15 días para ponerte en contacto con nosotros. Debes ponerte en contacto con deportes Euro Sport a través de la dirección de e-mail pedidos@euro-sport.net y detallarnos el problema con tu pedido. Si es posible remitirnos imágenes del mismo y siempre identificando correctamente el pedido. Te remitiremos en un e-mail con el procedimiento a seguir.

Taller y Asesoramiento

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