Devoluciones y cambios

DEVOLUCION

  • El plazo para realizar la devolución será de 15 días naturales y no tienen porque estar justificadas. Una vez puesto en contacto con nuestro equipo dispone de 7 días adicionales para mandarlo.
  • Se deberá de realizar exclusivamente siguiendo el procedimiento que se describe.
  • Ante todo debes de estar registrado como usuario y gestionar la misma desde tu apartado personal.
  • Se remitirá al usuario, vía email, un documento, etiqueta, el cual deberá de imprimir y adherir al exterior del embalaje.
  • El correcto embalaje debe ser realizado por el usuario y se deberá de entregar al transportista encargado de la recogida.
  • Remitiremos también un albarán que se deberá de adjuntar al igual que la factura inicial y las instrucciones a seguir a la hora de realizar el transporte.
  • Así mismo el usuario podrá devolver su compra, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, esté en perfecto estado junto con su embalaje original y etiquetas, y así mismo, se constate está en su estado original.
  • No se admitirán ni cambios ni devoluciones de los siguientes artículos. Ropa interior comprendiendo las siguientes prendas: calcetines, medias, camisetas térmicas, sujetadores deportivos, mallas y tops térmicos, calzoncillos, biquinis ni bañadores.
  • En el caso de tratarse de packs no se podrá devolver los artículos de forma separada. Así mismo en el caso objetos como cascos, máscaras de nieve, palos golf, patines, equipamiento de montaña, esquí, nuestro equipo los revisará de forma especial para asegurarse de la no utilización del artículo previo a la devolución o cambio.
  • Las devoluciones serán gratuitas para el usuario siempre que el importe de la compra sea superior a 49,95€.
  • La devolución se realizará de la misma forma que se realizó el pago
  • Se podrá también devolver los artículos de forma gratuita en nuestra tienda de c/Estraunza no2 Bilbao 48011 independientemente del importe.
  • Los gastos de las inferiores a 49,95€ Tendrán un coste de 6,88€
  • El reembolso del importe se realizará en los 7 días posteriores a la recepción y correcta comprobación del artículo devuelto.

CAMBIO

  • Se puede realizar el cambio de artículo si así se desea y sin necesidad de indicar el motivo. El plazo será de 15 días naturales a partir de la compra.
  • Excluyendo de los mismos, los artículos que, por motivos de higiene, se detallan en el apartado anterior de devoluciones. Ver apartado anterior devoluciones para detalle de los mismos.
  • Para realizar el cambio el cliente tiene que clickar en el apartado cambios y devoluciones. Tendrá que cumplimentar los datos que se requieran en el formulario. Remitiremos un albarán que se deberá de adjuntar al igual que la factura inicial así como las instrucciones a seguir a la hora de realizar el transpórtelas cuales se describen de forma plena en el apartado anterior Devoluciones.
  • Para artículos de coste inferior a 49,95€ los gastos de envio serán de 6,88€ Para aquellos artículos cuyo importe sea mayor a 49,95€ los gastos del cambio serán gratuitos. Siempre que el artículo esté disponible en nuestras tiendas el cambio será también gratuito en las mismas.
  • El primer cambio será siempre gratuito. Para sucesivos cambios el coste de cada uno de ellos sucesivos será de 6,88€
  • Si la devolución o cambio fuera por un error o negligencia por parte de nuestra empresa, se remitirá un transporte para retirar el pedido en la misma localidad donde se recibió el paquete.
  • Nuestra empresa se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución y consiguiente envio del nuevo pedido. Al recibir el paquete se confirmará el perfecto estado del artículo y de la real negligencia por nuestra parte.
  • Se procederá enviar de nuevo el pedido en el caso de cambio y a la devolución del importe en el caso de devolución.
  • En los mismos plazos que una devolución standar.

EXTRAVIO

Si se produce un retraso en la entrega o los transportistas extravían los paquetes, el comprador debe avisar a Deportes EuroSport vía telefónica o email en la dirección soporte@euro-sport.net indentificando al menos con el número de pedido su compra en un periodo no superior a 7 días respecto a la previsión inicial de entrega con el objetivo de conseguir la correcta entrega.

Si el pedido no se ha podido entregar debido a mala praxis o negligencia de la empresa de transportes, nos haremos cargo de los gastos del primer reenvio. En el caso que la empresa de transportes hubiera actuado de forma correcta a la hora del intento de entrega del pedido deportes EuroSport no se hará cargo del reenvio.

Si el pedido se hubiera cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del articulo(s), pero en ningún caso de los gastos de transporte.

  • Envíos[br]24-48 horas

    Envíos
    24-48 horas

  • Paga de forma[br]
segura

    Paga de forma
    
segura

  • Recogida gratuita[br]en tienda

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    en tienda

  • Tarjeta, Paypal o[br]Transferencia bancaria

    Tarjeta, Paypal o
    Transferencia bancaria

Taller y Asesoramiento

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